Udarbejdet 4/5-15

Revideret 8/2-16

Ændret 20/01-18 pga ejerskift

Handelsbetingelser hos Mobilefreak.dk

Virksomhedens juridiske adresse

Mobilefreak.dk
Part of HH Trading (CVR DK 17 74 60 06)

Søndergade 19 C ST

7480 Vildbjerg

SE-nr. 39 28 85 75

Personfølsomhed

Hvad er en cookie?

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtaste brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Mobilefreak.dk bruger cookies til at registrere hvornår du besøger hjemmesiden og hvad du kigger på hos os. Du vil under bestillingen blive bedt om at oprette dig som bruger. Dette er for at gøre vores service bedst mulig for dig hvis at du skal i kontakt med os. Vi vil ALDRIG kræve personfølsomme oplysninger som f.eks dit cpr-nummer. Vi vil aldrig videregive dine oplysninger medmindre at du siger ja tak under bestillingen (dette vil fremgå særskilt undre bestillingen).

Bestilling

Hos Mobilefreak.dk udføres køb primært af vores internetbutik. Du kan også godt foretage et køb via telefon eller mail (Bemærk at dette kan tage længere tid).

Alle priser er inklusive moms og excl. Fragtgebyr

Ordre og aftaler indgås altid på sproget: Dansk

Hos Mobilefreak.dk kan der betales med:

PayPal – 0 kr.

Visa – 0 kr.

MasterCard – 0 kr.

Bankoverførsel - 0 kr. - Ved denne betalingsform skal der påregnes ekstra leveringstid. HUSK, at ved bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen.

Levering

Vi levere hurtigst muligt med Post Danmark og GLS.

Priser:
Ved køb mellem 0 kr. og 249 kr. er prisen på 49 kr.

Ved køb mellem 250 kr. og 499 kr. er prisen på 40 kr.

Ved køb mellem 500 kr. og 999 kr. er prisen på 20 kr.

Ved køb over 1000 kr er fragten gratis.

Priserne ved bestilling en er altid gældende.
Alle forsendelser leveret med omdeling, med mindre andet er aftalt.

Levingstiden hos Mobilefreak.dk er 1-5 arbejdsdage.

Mobilefreak.dk leverer oftest med den valgte forsendelsesmåde. Dog kan der opstå komplikationer med lagersteder og leveringsformer, som gør levering med den valgte leveringsform besværligt. Mobilefreak.dk har derfor ret til selv, med eller uden kundens samtykke, at ændre leveringsformen, så længe forsendelsen kommer til rette sted. Dvs. at en pakke bestilt med Post Danmark (med omdeling), kan sendes med GLS så længe, at det er med omdeling.

Mobilefreak.dk kan også vælge andre fragtfirmaer end Post Danmark og GLS, sålænge kunden er indforstået med den anden leveringsmetode.

Reklamationsret

Når du handler på Mobilefreak.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores returadresse:

Mobilefreak.dk
part of HH TRading
Att. Returservice SC

Søndergade 19 c st
7480 Vildbjerg

Kontakt os altid inden du sender varer retur.

Mobilefreak.dk dækker fragtomkostningerne på reklamationer.

Når du returnere varer medsend venligst:

-          Kvittering med ordrenummer

-          Beskrivelse af fejl

-          Evt. kvittering for forsendelse

Alle brugsanvisninger vil være på Engelsk eller Dansk. Vi kan ikke garantere at alle manualer er på dansk.

Returret

Du har selvfølgelig 14 dages returret. Dvs fra du modtager din varer har du 14 dage til at give os besked om din returret. Denne besked kan gives over ”min profil” på hjemmesiden eller via telefon. Du vil selv være ansvarlig for omkostningerne ifm. en returnering. Kundeservice vil såfremt du ønsker det, sende et link til en returportal hvor du kan købe returfragt til nedsat penge.

Du kan også nægte at modtage varen. Vi forventer selvfølgelig at hvis du benytter denne mulighed så giver du os besked via "min profil" eller via telefon.

Hvis du ikke kontakter os omkring din brug af fortrydelsesret er du selv ansvarlig for forsendelsesudgifter.

Når at du sender retur

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Returadresse

Mobilefreak.dk
part of HH Trading
Søndergade 19 c st
7480 Vildbjerg

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling

Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi det fulde beløb minus varens værdiforringelse (se ovenstående). Vi refundere selvfølgelig fragten for dig (Fragt købt på Mobilefreak.dk - IKKE egne fragtomkostninger i forbindelse med returnering). Vi har 14 dage fra modtagelsen til at refundere pengene.

Hvis du ønsker at klage over dit køb kan du kontakte os på nedenstående adresse.

Mobilefreak.dk

Søndergade 19 C ST

7480 Vildbjerg

50 36 75 60

Mail: info@mobilefreak.dk

Hvis at du mod forventning ikke er tilfreds med klagebehandlingen kan du kontakte forbrugerstyrelsen

Forbrugerklagenævnet, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsensens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 7013 1330, www.forbrug.dk

https://bit.ly/1IGwt5k - Den nye forbrugeraftalelov

Mobilefreak.dk tager forbehold for åbenlyse tastefejl. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og om hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted. Derudover forbeholder vi os retten til at opdatere priser og ændre afgifter i det omfang, det er nødvendigt. Hjemmesiden er senest opdateret 8/2-2016